Zuletzt aktualisiert: 3. Dezember 2025
Zhenatura („wir“, „uns“ oder „unsere“) betreibt zhenatura.de. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem niederländischen Datenschutzgesetz (AVG) erfassen, verwenden, speichern und schützen.

Kontaktinformationen

Zhenatura
Heemstraweg 123
6651KH, Druten
Niederlande

[email protected]
+31 85 0703472

Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, erfassen wir die folgenden Informationen:

• Webshop-Bestellungen: Wenn Sie ein Produkt kaufen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten und Bestellhistorie.
• Benutzerkonten: Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort und speichern Ihre Einstellungen und Bestellhistorie.
• Kontaktformular: Wenn Sie unser Kontaktformular verwenden, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Nachrichteninhalt, den Sie übermitteln.
• Technische & Analysedaten: Wir erfassen automatisch technische Informationen über Google Analytics 4, einschließlich Ihrer IP-Adresse und Ihres Surfverhaltens, jedoch nur, wenn Sie Cookies über unser Cookie-Zustimmungsbanner akzeptieren.

Wie wir Ihre Daten erfassen

Personenbezogene Daten werden direkt erfasst, wenn Sie freiwillig Informationen über unseren Kassenbereich, die Kontoregistrierung oder das Kontaktformular übermitteln. Analysedaten werden automatisch über Google Analytics 4 erfasst, das von Cloudflare Zaraz verwaltet wird und erst geladen wird, nachdem Sie Ihre Cookie-Zustimmung erteilt haben.

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Gemäß der DSGVO benötigen wir eine gültige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten:​

• Bestellabwicklung: Wir verwenden Ihre Personen- und Zahlungsdaten, um Ihre Webshop-Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern. Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung eines Vertrags.
• Kontoverwaltung: Wir verarbeiten Kontodaten, damit Sie sich anmelden, frühere Bestellungen einsehen und Ihre Daten verwalten können. Die Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrags sowie unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines benutzerfreundlichen Einkaufserlebnisses.
• Steuerliche Konformität: Wir verarbeiten und speichern Bestelldaten, um den Gesetzen der niederländischen Steuerbehörden (Belastingdienst) zu entsprechen. Die Rechtsgrundlage ist eine rechtliche Verpflichtung.
• Kundensupport: Wir verarbeiten die Daten Ihres Kontaktformulars, um auf Ihre Anfragen zu antworten. Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung und unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation mit Kunden.
• Analysen: Wir verwenden Google Analytics 4, um den Website-Verkehr zu analysieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Banner.

Datenspeicherung und -sicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Ihre Daten werden:

• Auf unseren sicheren Servern mit HTTPS/SSL-Verschlüsselung gespeichert, um die Daten während des Bezahlvorgangs zu schützen.
• Durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen geschützt, einschließlich starkem Passwort-Hashing für Benutzerkonten.
• Kontaktformulardaten werden zur Bearbeitung an unser sicheres E-Mail-Konto weitergeleitet.

Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist:​

• Webshop-Verwaltung: Gesetzlich (durch den niederländischen Belastingdienst) sind wir verpflichtet, unsere Basisverwaltung, einschließlich Rechnungen, Bestelldetails und Zahlungsdaten, 7 Jahre lang aufzubewahren.
• Benutzerkonten: Wir bewahren Ihre Kontoinformationen so lange auf, wie Ihr Konto aktiv bleibt. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden wir Ihre Profildaten löschen (wobei historische Bestelldaten aufgrund der 7-jährigen gesetzlichen Frist aufbewahrt werden).
• Kontaktformulare: Wir bewahren Kontaktformulardaten so lange auf, wie es zur Erfüllung Ihrer Anfrage und zur Aufrechterhaltung unserer Geschäftsbeziehung erforderlich ist.

Datenweitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Dritte weiter, die für den Betrieb unseres Webshops erforderlich sind:​

• Zahlungsabwickler: Um Ihre Zahlungen während des Bezahlvorgangs sicher abzuwickeln.
• Versand- & Lieferpartner: Um Ihre physischen Bestellungen an Ihre Adresse zu liefern.
• IT- & Hosting-Anbieter: Um unsere Website zu hosten und unsere sichere E-Mail-Kommunikation zu verwalten.
• Cloudflare Zaraz & Google Analytics 4: Für das Management von Cookie-Einwilligungen und Website-Analysen (nur, wenn Sie Cookies zustimmen).​

Ihre Rechte gemäß DSGVO

Unter der DSGVO und dem niederländischen AVG haben Sie das Recht auf:​

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (was Sie oft selbst über Ihre „Mein Konto“-Seite tun können)
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten)
• Einschränkung der oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Jederzeitigen Widerruf der Einwilligung

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Cookies

Wir verwenden essenzielle WooCommerce-Cookies, damit unser Webshop funktioniert (z. B. um Artikel in Ihrem Warenkorb zu behalten), und Google Analytics 4-Cookies, um die Website-Nutzung zu analysieren. Analyse-Cookies werden erst platziert, nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben. Eine vollständige Liste der Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unserem Webshop oder gesetzliche Anforderungen widerzuspiegeln. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Revisionsdatum veröffentlicht.

Beschwerden

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß behandelt haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen.